89 von 100 möglichen Punkten, was die Zufriedenheit angeht. Da darf sich das Team rund um die Spitex Region Köniz ruhig einmal kurz auf die Schultern klopfen. Die Mitarbeitenden werden sogar mit 94 von 100 Punkten beschenkt. Dass «careköniz» auch eine gute Kommunikation pflegt, zeigen 90 Punkte in diesem Teilbereich. Vielsagend ist anhand der Antworten auch, welche Teile im Angebot für die Kundschaft besonders relevant sind. Es sind dies die Qualität der Pflegeleistung, die Freundlichkeit, die Fähigkeit, sich Zeit zu nehmen, die Unterstützung zur Selbstständigkeit, Kunden als vollwertige Personen zu behandeln, verständlich zu kommunizieren und vereinbarte Zeitfenster einzuhalten. Im zweiten Teil des Fragebogens standen die Bedürfnisse der Menschen im Vordergrund. Besonders interessant ist, dass ein Grossteil der Teilnehmenden angegeben hat, neben der Spitex auch andere Leistungen zu nutzen. Insbesondere Raum- und Wäschepflege, Fahrdienste oder Mahlzeitendienste, Beratung und Koordination verschiedener Institutionen sowie ein Pflegeangebot für Nachteinsätze. Ein relativ neues Thema ist die Betreuung der Angehörigen selbst. 32 % der Befragten geben an, eine solche Möglichkeit nutzen zu wollen.
Die vom Institut «empiricon» durchgeführte Studie zeigt, dass die Spitex trotz grosser Herausforderungen einen herausragenden Job macht. «careköniz» mit der Spitex Region Köniz dürfen deshalb mehr als nur zufrieden sein.
